Lumvre

Política de Tratamiento de Datos Personales – Lumvre

1. Responsable del tratamiento

Lumvre Colombia SAS (en adelante “Lumvre”), identificada como marca comercial dedicada a la fabricación y comercialización de velas y objetos decorativos, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales, canales digitales y puntos físicos.

Para cualquier solicitud relacionada con datos personales, puedes escribirnos a:
📧 marketing@lumvre.com
📲 3043246041

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Lumvre podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
   
• Documento de identificación (cuando aplique)
   
• Dirección de envío
   
• Número de teléfono
   
• Correo electrónico
   
• Información de facturación
   
• Información de pago (a través de plataformas seguras de terceros)
   
• Datos de navegación (cookies)
   

No recolectamos datos sensibles, salvo autorización expresa cuando sea estrictamente necesario.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Procesar pedidos y realizar entregas
   
• Gestionar pagos y facturación
   
• Atender solicitudes, quejas o reclamos
   
• Enviar información sobre productos, promociones o novedades (cuando el cliente lo autorice)
   
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
   

5. Derechos del titular

De acuerdo con la ley colombiana, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
   
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
   
• Ser informado sobre el uso de sus datos
   
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
   
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales
   

6. Seguridad de la información

Lumvre adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

7. Transferencia y transmisión de datos

Lumvre podrá compartir datos personales con terceros proveedores (plataformas de pago, empresas de logística, servicios tecnológicos), únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política.

En ningún caso comercializamos datos personales.

8. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Lumvre realice tratamiento de datos personales.